宁夏蓝图商品交易市场有限公司
工作时间：2015年7月 至 2016年1月 [6个月]
职位名称：客服经理
公司行业：贸易/交通/运输/物流
工作内容：宁夏蓝图大宗商品交易市场有限公司担任客服部经理一职
主要负责：客服团队管理，指导、支持客服人员处理各种问题，制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服培训体系、绩效考核与激励管理方法，对客户咨询量、投诉率进行分析与统计，不断提升服务质量，合理配置工作资源和时间。
自我描述
1.本人工作踏实稳重,工作细心。2.肯于付出,有责任感。3.性格直率,实事求是,一贯坚持先做人再做事的原则。4.有吃苦耐劳的精神,有团队合作精神。5.单位的事情比个人的事情重要。6.本人性格和善,欲寻求环境祥和,懂得尊重他人,有感恩的心。7.我的爱好是读书，喜欢唱歌。
专业技能
Word ：熟练|经验：3年
Excel ：熟练|经验：3年
AutoCAD ：熟练|经验：2年