全球公益报道：世园会首批上岗志愿者培训礼仪 服务对标“零差错”

本报讯（记者 刘婧）“在做引导工作时，你需要将五指并拢，并用手掌示意，这才是正确的指引手势，也体现了对别人最起码的尊敬。”昨日，世园会首批上岗志愿者的培训在北京稻香湖景酒店拉开帷幕，来自中国农业大学、北京林业大学、中国传媒大学等多所高校的近500名志愿者参加了此次培训。

中华女子学院礼仪与修养专业副教授潘茵在培训现场向志愿者们“手把手”教授《志愿者礼仪培训》的课程。她告诉志愿者，在做指引手势时，也有幅度的限制，“以扣缝为中线，左右各40厘米的范围内最佳。”潘茵强调，尤其是在世园会这种游客比较密集的大型盛会，手势幅度过大很容易干扰到身边的人。同时，潘茵提醒志愿者，在做手势时，身体要微微向前倾，以15度为最佳。北京青年报记者在现场了解到，培训课程不仅有《志愿者礼仪培训》，还有《世园会概况及运行管理介绍》《世园会志愿者保障情况介绍》《外交基本常识》等课程。据世园会招募培训志愿者负责人介绍，志愿者的一言一行都代表着国家的形象，首批上岗的志愿者更要以“零差错”的标准，做好开幕式志愿服务的每一个细节。

自北京世园会首次对外发布园区志愿者社会招募信息以来，已获得超过300万次的点击量。通过电话和现场咨询的报名者超过了10万人次，截至目前已经有超过1.5万人成功完成网上报名。

摄影/本报记者 袁艺