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全球公益报道:服务“不打烊” 盒饭暖人心

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-02  来源:全球资源网  作者:夏云剑、张楠
核心提示:全球资源网江西萍乡(夏云剑、张楠)讯:“喂,妈,我在办税厅吃着饭呢,中午不回去了,办好就回去。”2019年2月1日中午12:20分,

全球资源网江西萍乡(夏云剑、张楠)讯: “喂,妈,我在办税厅吃着饭呢,中午不回去了,办好就回去。”2019年2月1日中午12:20分,在江西省萍乡市湘东区税务局办税服务厅,纳税人李先生给母亲打了电话后,重新端起了手中的盒饭。


根据金税三期系统并库工作统一部署,2019年2月1日9:00起,关闭了近一周的金三系统并库版将单轨上线,正常受理办税业务。早上8点多,还没到上班时间,办税服务厅门外就排起了长队。

当天,排出的号是平时高峰期的两倍以上,业务压力巨大。为保证系统服务能力和纳税人办税方便,湘东区局通过区局领导靠前指挥、业务骨干派驻坐班、增派服务窗口、启动紧急预案、进行延时服务、实行预约办税、做好后勤保障等措施为纳税人提供最优化的服务,及时缓解了因系统升级优化未能及时办结事项给纳税人带来的负面情绪。

到了中午12点,午饭时间时,还有近50多位纳税人在等候办税。为了让大家“最多只跑一次”,湘东区局税务人员放弃午餐和午休的时间,开展延时服务,并贴心的为在场的纳税人提供了热腾腾的饭菜,52份暖心盒饭缓解的是焦灼心情,拉近的是征纳关系。

李先生说:“我真的没想到,湘东区税务局还会给我们派盒饭,服务真的越来越暖心了!相互理解,给你们点个赞!”



摄影:文兰英

责任编辑:满依

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